Resumen de marketing

Vista general de contactos, envíos y automatizaciones activas.

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Envíos y aperturas

EnviadosAperturas

Automatizaciones activasa día de hoy

Evolución de contactos

Total contactosActivos (consentimiento comercial)

Segmentos destacadosa día de hoy

Contactos

Ficha única por cliente: reservas, comportamiento de email y consentimiento.

Evolución de contactos

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Total contactosActivos (consentimiento comercial)

Todos

Reservas

Marketing

Con consentimiento comercial

Sin consentimiento comercial

Contacto	Origen	Fecha de alta	Destino	Última estancia	Gasto total	Idioma	Satisfacción media	Consentimiento

Segmentación dinámica

Combina condiciones para crear audiencias que se recalculan solas.

Constructor de segmento

⚠ Pendiente de IT: revisar con IT todas las variables posibles para construir condiciones (campos de contacto, reservas, estancias, comportamiento de email…). Las que aparecen ahora son de ejemplo.

Contactos que cumplen las condiciones 1.240

Nombre del segmento

Segmentos guardados

Automatizaciones

Todas las automatizaciones, activas e inactivas, en tres tipos: por reservas, por contactos y por acciones en el Booking Engine. Haz clic en una para editarla.

Plantillas automatizaciones

Emails que envían las automatizaciones. Diséñalos con IA o con HTML, guárdalos y elígelos en el paso «Enviar email» de cualquier automatización.

Plantilla	Asunto	Usada en	Última edición

Campañas

Envíos puntuales a una audiencia concreta: la funcionalidad que más se usará. Crea, revisa y programa cada campaña en 4 pasos.

Campaña	Canal	Estado	Audiencia	Enviados	Apertura	Clics	Fecha

Informes

Rendimiento de campañas y atribución de ingresos.

CTR medio6,8%↑ 0,4 pp

Tasa de baja0,21%↓ 0,03 pp

Conversión a reserva2,4%↑ 0,3 pp

Ingresos por email ⓘ18.240 €↑ 8,0%

Embudo de conversión — campaña "Verano 2026"

Top campañas por conversión

Campaña	Enviados	Apertura	CTR	Ingresos

Entregabilidad

Supervisión de cada dominio y subdominio de envío: qué se entrega, qué no y cuánto cae en spam.

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Entregabilidad por dominio de envío

Detecta a tiempo si algún dominio o subdominio pierde reputación.

Dominio	Enviados	Entregados	No entregados	En spam	Quejas ⓘ	Reparto	Estado

Bandeja de entradaSpamNo entregado (rebote)

Umbrales: spam > 5% vigilar / > 10% en riesgo · no entregados > 2% / > 5% · quejas > 0,1% / > 0,3%. En un sistema real, el % en spam se estima con listas semilla (seed tests) y Google Postmaster Tools; las quejas llegan por los bucles de feedback (FBL) de cada proveedor.

Usuarios

Usuarios internos del CRM y qué puede hacer cada rol.

Usuarios y roles

Cada rol define qué puede hacer dentro del CRM.

Usuario	Rol	Puede...